Mới đây, ứng dụng Didi Chuxing đã phải tạm dừng dịch vụ chia sẻ xe của mình sau khi cảnh sát thông báo trường hợp một khách hàng nữ bị tài xế cưỡng hiếp và sát hại. Đây là lần thứ 2 trong vòng 3 tháng qua khi Didi phải dừng hoạt động vì có khách hàng bị sát hại khiến nhiều khách hàng tỏ ra lo lắng về độ an toàn của các dịch vụ chia sẻ xe như thế này.
Phía Didi cho biết rằng hai giám đốc phụ trách kinh doanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Didi sẽ bị sa thải sau sự kiện này. Công ty cũng đang cố gắng phối hợp với cảnh sát để tiến hành điều tra. Công ty Didi cũng cho biết thêm rằng tài xế sát hại khách nữ khi đăng ký vào hệ thống của Didi chưa hề có bất kì tiền án nào và hắn cũng cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ như bao người khác.
Phía cảnh sát cho biết rằng họ đã bắt kẻ sát nhân và trước đó cũng đã có một số khách nữ phản ánh về việc bị gã tài xế này cố tình đưa đến những địa điểm xa xôi hay gã vẫn lái xe theo dõi họ sau khi xuống xe.
Về sự việc, công ty Didi cho biết thêm rằng sự cố lần này cũng đã cho thấy được sự thiếu sót trong công tác quản lý tài xế và khách hàng. Đặc biệt là những phản ứng nhanh cần thiết trong các trường hợp khẩn cấp. Didi sẽ chia sẻ hoàn toàn các thông tin với phía cảnh sát để phục vụ việc điều tra nhằm đưa ứng dụng trở lại hoạt động sớm nhất có thể.
Trước đó vào tháng 05, Didi cũng từng gặp phải một trường hợp tương tự khi một tài xế sát hại khách hàng là một nữ tiếp viên hàng không. Didi sau đó đã phải nghĩ ra các biện pháp đảm bảo an toàn tạm thời như chỉ cho tài xế nhận khách cùng giới tính với mình vào đêm khuya nhưng có vẻ như đây vẫn chưa phải là giải pháp hữu hiệu nhất.
EmoticonEmoticon